Opšti uslovi poslovanja

Vlasnik DWShop.rs internet prodavnice je Olgica Stanojević PR, trgovina na malo posredstvom interneta ili pošte DW Cosmetics sa sedištem u  Beogradu. DWShop.rs je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji. Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici DWShop.rs prihvatate uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. DWShop.rs zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korištenja.

Komunikacija
Kada posetite DWShop.rs, napišete nam privatnu poruku na email poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasniste ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama će biti putem elektronske pošte (email), Poruke će sadržati sledeće: jasno I nedvosmisleno će biti označena kao reklamne prouke, pošiljaoc će biti jasno naznačen, promocije I druge marketinške tehnike biće jasno definisane kao takve. Uslovi učestvovanja u njima će takodje biti jasno definisani, način na koji se odjaviti od primanja reklamih poruka biće jasno predstavljeni, želju korisnika da ne želi primanja reklamih proruka, će ponudnik eksplicitno poštovati.

Izjava o zaštiti privatnosti
U ime Internet prodavnice DWShop.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavnice DWShop.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Cene i kupovina
Sve cene proizvoda navedene na sajtu sa uračunatim PDV-om. DWShop.rs se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. DWShop.rs ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 10 000 je navedena cena 100 din, i slično. Račun prilikom kupovine dobijate u elektronskom formatu na e-mail adresu koji ste ostavili prilikom kupovine. 

Intelektualna svojina
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo DWShop.rs ili njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez predhodne saglasnosti DWShop.rs. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na DWShop.rs smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Radno vreme
Online prodavnica DWShop.rs radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.

Promena (ažuriranje) podataka na sajtu
DWShop.rs zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci DWShop.rs nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.

Ostalo

Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja BingoShop.rs.

REKLAMACIJE

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nas kontaktirate(reklamacije@dwshop.rs). Budite sigurni da smo spremni i sposobni da rešimo svaku nastalu situaciju.

Odstupanje od ugovora

U roku od 14 dana nakon preuzimanja paketa možete nas u pisanoj formi putem e-maila(reklamacije@dwshop.rs) obavestiti da odstupate od ugovora i uz to napisati Vaše podatke kao i broj Vaše pošiljke ili nam poslati elektronski račun koji ste primili na Vaš e-mail prilikom kupovine, kako bih mogli da identifikujemo Vašu porudžbinu. U međuvremenu na odeljku za reklamacije i zamene možete preuzeti formular koji je potrebno ispuniti i u roku od 30 dana nam proizvod sa ispunjenim formularom vratiti na našu adresu.

Povrat novca ili zamena proizvoda

U roku od 14 dana od kupovine proizvoda imate mogućnost zamene kupljenih proizvoda.

Proizvod možete zameniti za drugi proizvod ili zahtevati povrat novca.

Povrat novca

Povraćaj novca se vrši u skladu sa dogovorom trgovca i kupca. Povraćaj novca može biti u gotovini ili na transakcijski račun kupca

Povraćaj kupljene robe

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal

Shopping Basket